Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na CHI Clinic, trabalhamos diariamente para garantir uma experiência de compra segura, transparente e de elevada qualidade. Caso necessite de efetuar uma troca ou devolução, aplicam-se as seguintes condições:
Direito de Devolução
O cliente poderá solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, de acordo com a legislação em vigor.
Para que a devolução seja aceite, os produtos deverão:
- Encontrar-se selados, sem sinais de utilização e em perfeito estado;
- Manter a embalagem original intacta;
- Ser acompanhados do comprovativo de compra.
Produtos Não Elegíveis
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas de:
- Suplementos alimentares abertos ou com selo violado;
- Produtos de dermocosmética utilizados ou abertos;
- Artigos personalizados ou danificados após entrega.
Produtos Danificados ou Envio Incorreto
Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, indicando o número da encomenda e fotografias da situação.
Após validação, procederemos à substituição do produto ou respetivo reembolso sem custos adicionais.
Custos de Devolução
- Em devoluções por decisão do cliente, os custos de envio ficam a cargo do mesmo;
- Em situações de erro, defeito ou dano no transporte, os custos serão integralmente assumidos pela CHI Clinic.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após receção e verificação dos artigos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Contacto
Para apoio relacionado com trocas, devoluções ou reembolsos:
- Email: clinicchi@gmail.com
- Telefone: +351 910813346